1 Область применения
Настоящие Условия и положения регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Relationalmodelss (далее — «Компания»). Получая доступ к нашим услугам или используя их, вы соглашаетесь с настоящими условиями в полном объёме.
Если вы не согласны с каким-либо положением, вы обязаны прекратить использование наших услуг. Компания оставляет за собой право изменять настоящие условия в любое время с предварительным уведомлением клиентов.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Relationalmodelss, зарегистрированной по адресу:
- Rue Neuve - Nieuwstraat 38, 1000 Brussels, Belgium
- Телефон: +32 2 614 38 27
- Электронная почта: marketing@relationalmodelss.ink
Все вопросы и обращения, связанные с предоставлением услуг, направляются по указанным контактным данным.
3 Услуги
Компания предоставляет услуги в области дизайна интерьеров, консультации по оформлению жилых и коммерческих пространств, а также сопутствующие сервисы, описанные на нашем сайте.
Описание каждой услуги носит информационный характер. Конкретный объём, сроки и результат согласовываются индивидуально с каждым клиентом и фиксируются в договоре или подтверждении заказа.
Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг без предварительного уведомления.
4 Бронирование и заказы
Оформление заказа или бронирование услуги осуществляется через сайт, по телефону или по электронной почте. Подтверждение бронирования означает принятие настоящих условий.
- Клиент обязан предоставить достоверную информацию при оформлении заказа.
- Бронирование считается подтверждённым после получения письменного или электронного подтверждения от Компании.
- Компания вправе отказать в предоставлении услуги без объяснения причин.
5 Цены
Все цены указываются в евро и включают НДС, если не указано иное. Действующие цены размещены на сайте и могут быть изменены без предварительного уведомления.
Для индивидуальных проектов стоимость определяется по результатам консультации и фиксируется в коммерческом предложении. Цены, указанные в подтверждённом предложении, действительны в течение 30 дней с даты его выдачи.
6 Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании.
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз.
- Наличный расчёт в офисе Компании (по предварительной договорённости).
Для крупных проектов может потребоваться предоплата в размере до 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается по завершении работ или поэтапно согласно графику платежей.
7 Отмена
Клиент вправе отменить бронирование или заказ при соблюдении следующих условий:
- Отмена более чем за 48 часов до назначенной даты — полный возврат предоплаты.
- Отмена менее чем за 48 часов — удерживается 30% от стоимости услуги.
- Отмена в день оказания услуги или неявка — предоплата не возвращается.
Для индивидуальных проектов условия отмены оговариваются отдельно в договоре. Компания вправе взимать компенсацию за фактически понесённые расходы.
8 Ответственность
Компания несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с условиями договора и действующим законодательством Бельгии.
- Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.
- Ответственность Компании ограничена суммой, фактически уплаченной клиентом за конкретную услугу.
- Форс-мажорные обстоятельства освобождают обе стороны от исполнения обязательств на период их действия.
Клиент несёт ответственность за предоставление точной и полной информации, необходимой для оказания услуги.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте Компании (тексты, изображения, логотипы, дизайн, графика), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством.
Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без письменного разрешения Компании запрещено. Дизайн-проекты и концепции, разработанные для клиента, передаются в использование после полной оплаты услуг.
10 Применимое право
Настоящие Условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Любые вопросы, не урегулированные настоящими условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами бельгийского права.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять попытки их урегулирования путём переговоров. Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Брюссель, Бельгия.
Клиент также имеет право обратиться в альтернативные органы по разрешению споров (ADR), включая платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.